Termos de serviço

Última atualização: 3 de novembro de 2026

1. Quem somos

Estes Termos são um acordo entre você e a NOVACRM LLP («NOVA», «nós»), uma limited liability partnership registrada na Inglaterra e no País de Gales, número da sociedade OC455719, sede: Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, United Kingdom, SE19 3BD (constituída em 28 de fevereiro de 2025; status Active — Companies House: https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/OC455719), parceira oficial Kommo #15219445. Contato: [email protected].

2. Abrangência

Estes Termos regem o site https://pt.nova-kommo.com, os widgets NOVA para Kommo e o NOVA MCP Connector for Kommo — um servidor remoto hospedado de Model Context Protocol em https://sp1-nova.com/api/mcp-server/mcp/ (o «Conector») que permite a clientes de IA (por exemplo, Claude, ChatGPT, Cursor, Perplexity) acessar a sua conta Kommo. A privacidade é regida pela nossa Política de privacidade: https://pt.nova-kommo.com/policy.

3. Contas e autorização

3.1 O Conector exige uma conta Kommo ativa, o widget NOVA «MCP connector for Kommo» instalado nela e autorização via OAuth.

3.2 O Conector atua somente dentro das permissões do usuário Kommo que o autorizou. Você é responsável por quem na sua organização autoriza o acesso e pelos clientes de IA que conectar.

3.3 Cada perfil do widget tem o próprio acesso; excluir o perfil ou desinstalar o widget revoga o acesso.

4. O que o Conector faz

Ele disponibiliza ferramentas para ler e, se habilitadas, modificar dados do Kommo: leads, contatos, empresas, clientes, tarefas, notas, funis de vendas, tags, campos personalizados, catálogos, eventos, usuários, chats de leads e e-mail, Salesbot e webhooks. O acesso é somente leitura por padrão; métodos de escrita e de exclusão precisam ser habilitados por você nas configurações do widget.

5. Suas responsabilidades

Você concorda em:

  • usar o Conector de forma lícita e em conformidade com os termos do Kommo;
  • ter uma base legal para tratar os dados pessoais da sua conta Kommo;
  • revisar as ações propostas pelos clientes de IA antes de confirmar operações de escrita, exclusão ou mensagens;
  • não tentar contornar a segurança, sobrecarregar, fazer engenharia reversa nem revender o serviço;
  • manter confidenciais os tokens OAuth e os endereços dos perfis.

6. Clientes de IA e terceiros

Clientes de IA, o Kommo e outros serviços de terceiros são operados pelos próprios provedores, sob os próprios termos. Não somos responsáveis pelo resultado dos modelos de IA, pelas ações que você ou um cliente de IA realizem com os seus dados, nem pela disponibilidade de serviços de terceiros.

7. Tarifas

O Conector é fornecido atualmente sem custo. Podemos introduzir planos pagos para o Conector no futuro; avisaremos com antecedência razoável sobre quaisquer tarifas, e o uso continuado após a data de vigência exigirá a aceitação dos preços aplicáveis.

8. Dados

Tratamos dados do Kommo somente para executar as suas solicitações por meio do Conector, conforme descrito na Política de privacidade (https://pt.nova-kommo.com/policy) e na seção «NOVA MCP Connector for Kommo». Não vendemos dados pessoais. Os registros técnicos das solicitações do Conector são armazenados por 30 dias em servidores na Alemanha; os tokens OAuth são excluídos imediatamente quando você desconecta o serviço.

9. Disponibilidade e alterações

O serviço é fornecido «no estado em que se encontra» e «conforme a disponibilidade». Podemos atualizar, suspender ou descontinuar funcionalidades, inclusive ferramentas expostas pelo Conector, e procuraremos avisar com antecedência razoável sobre mudanças relevantes.

10. Propriedade intelectual

O Conector, os widgets e o site são de propriedade da NOVACRM LLP. Não se concede código-fonte nem licença além do uso do serviço. Os seus dados do Kommo continuam sendo seus.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a NOVA não responde por danos indiretos ou consequentes, perda de dados ou de lucros, nem por ações realizadas por clientes de IA sob a sua instrução. Nossa responsabilidade total limita-se às tarifas que você nos pagou pelo Conector nos 12 meses anteriores à reclamação.

12. Rescisão

Você pode deixar de usar o Conector a qualquer momento, excluindo o perfil ou desinstalando o widget. Podemos suspender o acesso por violação destes Termos ou para proteger o serviço.

13. Lei aplicável

As controvérsias são resolvidas primeiro por negociação, com uma reclamação por escrito (o e-mail é suficiente) e um prazo de resposta de 10 dias corridos; se não houver acordo, submetem-se à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales. Estes Termos são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales.

14. Alterações e contato

Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente é publicada em https://pt.nova-kommo.com/terms. Dúvidas: [email protected].