Politica de privacidade

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• nome e dados de contato, incluindo endereço de e-mail;
• dados da conta ou workspace do Kommo fornecidos por você;
• mensagens, solicitações e outras informações enviadas por formulários, e-mail ou mensageiros;
• dados técnicos e de uso, como endereço IP, tipo de navegador, dados do dispositivo, páginas visitadas e interações;
• dados de cookies e analytics coletados por ferramentas como Yandex Metrica, Google Analytics e serviços semelhantes.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, exceto quando isso for estritamente necessário e fornecido expressamente por você.

Podemos usar dados pessoais para:

• responder perguntas e prestar suporte;
• fornecer acesso aos nossos produtos, serviços e materiais;
• gerenciar relações contratuais e pré-contratuais;
• melhorar o desempenho, a usabilidade e o conteúdo do site;
• enviar comunicações relacionadas ao serviço;
• enviar novidades comerciais ou de produto quando permitido ou quando você tiver optado por recebê-las;
• proteger nosso site, nossos usuários e nosso negócio contra abuso, fraude e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou de conformidade aplicáveis.

Dependendo do contexto, tratamos dados pessoais com base em um ou mais dos seguintes fundamentos:

• seu consentimento;
• execução de um contrato ou medidas solicitadas antes da celebração de um contrato;
• nossos interesses legítimos, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades;
• cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento essencial do site, entender padrões de tráfego e uso, lembrar preferências e melhorar a experiência do usuário.

Ferramentas de analytics e medição podem coletar informações agregadas ou dados em nível de dispositivo. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, embora desativá-los possa afetar algumas funcionalidades do site.

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário, inclusive com:

• prestadores de serviço e contratados que apoiam hospedagem, analytics, comunicação, suporte e operações;
• consultores profissionais, como advogados, auditores ou consultores, quando necessário;
• autoridades competentes, reguladores ou órgãos de aplicação da lei quando exigido pela legislação aplicável ou para proteger direitos, segurança e integridade;
• parceiros de negócio quando isso for necessário para prestar os serviços solicitados ou quando você tiver sido devidamente informado.

Não vendemos dados pessoais.

Como nossos serviços podem envolver fornecedores, infraestrutura ou parceiros em diferentes países, os dados pessoais podem ser transferidos internacionalmente.

Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para garantir um nível adequado de proteção, incluindo salvaguardas contratuais, organizacionais ou técnicas, quando aplicável.

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo suporte, relação contratual, conformidade, resolução de disputas e segurança.

Quando os dados pessoais não forem mais necessários, nós os excluiremos, anonimizaremos ou isolaremos de forma segura, salvo quando a retenção for exigida por lei ou por necessidade comercial legítima.

Sujeito à legislação aplicável, você pode ter o direito de:

• solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;
• solicitar correção de dados imprecisos ou incompletos;
• solicitar a exclusão de dados pessoais em determinadas circunstâncias;
• opor-se ou restringir determinadas atividades de tratamento;
• retirar o consentimento quando o tratamento se basear em consentimento;
• solicitar portabilidade de dados quando aplicável;
• apresentar reclamação a uma autoridade competente de proteção de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Utilizamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis, destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é completamente seguro, portanto não podemos garantir segurança absoluta.

Nosso site pode conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo desses terceiros.

Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de quaisquer serviços de terceiros que utilizar.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias.

A versão atual é publicada nesta página: https://pt.nova-kommo.com/policy.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].