Antes de começar a usar o widget, você precisa instalar a versão desktop do WhatsApp.
Isso pode ser feito clicando aqui
Após instalar o widget, os botões “Escrever no WhatsApp Web” e “Escrever no WhatsApp Desktop” aparecerão na transação

Ao clicar no botão “Escrever no WhatsApp Web”, a janela do WhatsApp será aberta em uma nova aba com um diálogo com o dono do número

Ao clicar no botão “Escrever no WhatsApp Desktop”, uma janela será aberta em uma nova aba. Nesta aba você precisa clicar no botão "Abrir aplicativo WhatsApp"

E você pode iniciar um diálogo com o cliente.
