Para trabalhar com o widget, basta ter o Telegram instalado no dispositivo ou usar o Telegram Web. Se necessário, a versão para desktop do Telegram pode ser baixada aqui.
Após instalar o widget, o botão “Escrever no Telegram” aparecerá na transação
Ao clicar no botão, um link do Telegram será aberto em uma nova aba. O comportamento posterior depende do dispositivo e das configurações do navegador: o Telegram Web, o aplicativo para desktop ou o aplicativo do Telegram no telefone podem ser abertos.
Depois disso, você pode iniciar um diálogo com o cliente.
Além disso, o widget pode salvar automaticamente o login do Telegram do contato principal do negócio no cartão do contato, se o login tiver sido detectado a partir da conversa no Telegram. Um link rápido para o perfil aparecerá no campo.