Para começar a trabalhar com o agente, precisamos escrever instruções para ele; para isso precisamos ir nas configurações do widget
Primeiro você precisa selecionar um modelo de IA
Em seguida, selecione quais chamadas serão processadas: entrada/saída
Em seguida, selecione os status da transação em que o widget funcionará
Em seguida, selecione onde gravar a transcrição:
- em um campo personalizado do CRM;
- em um feed de notas/atividades;
- não fazer
Em seguida, insira o tempo mínimo de chamada para processamento
Em seguida você precisa inserir o nome do campo da pergunta (este campo será criado automaticamente no negócio na aba “Análise de Chamada”)
E inserir o texto da pergunta
Ou você pode criar um campo no qual deseja registrar a resposta nas configurações.
Selecione “Criar campo”
Selecione o tipo de campo que deseja criar
Em seguida, insira o nome do campo e a pergunta cuja resposta deseja colocar neste campo
Depois de adicionar todos os campos, você precisa salvar as configurações
Após o término da conversa, o widget adicionará uma transcrição do texto da chamada, analisará as respostas e na aba indicará se o interlocutor respondeu positiva ou negativamente
Você pode processar chamadas anteriores. Para fazer isso, você precisa especificar o período durante o qual deseja processar chamadas
